Задачей сервисного центра «ELSIS» является оказание Услуг, необходимых для поддержания оборудования и программного обеспечения «ELSIS» , установленного и эксплуатируемого на объектах 15 филиалов ОАО «РОСТЕЛЕКОМ»:

1. Белгородского
2. Брянского
3. Воронежского
4. Владимирского и Ивановского
5. Калужского
6. Курского
7. Липецкого
8. Московского
9. Орловского
10. Рязанского
11. Смоленского
12. Тамбовского
13. Тверского
14. Тульского
15. Ярославского

В объеме: 

1. Предоставление консультаций в режиме «горячей линии» по телефону(499-205-00-04), факсу(499-207-31-11), электронной почте(elsis@ss-service.ru), с использованием мобильной связи(916-557-77-13, 903-564-20-60).
2. Оказание помощи с выездом на обслуживаемый объект пользователя.
3. Ремонт аппаратных средств.

Программное обеспечение «ELSIS» первого уровня:

1. XXXLAP — сбор данных повремённого учёта за определённый промежуток времени с контроллеров ANN50/200 и TPLAK.
2. TEC-1000 — центр технической эксплуатациидля АТСК, АТСКУ, АТСК-100/2000…
3. TEC-200 — центр технической эксплуатации для АТСК-50/200, с возможностью дистанционного изменения категорий абонентам и блокирования исходящей связи.
4. ABLO — ограничение абонентам исходящей связи(электронный ключ). Уменьшает нагрузку на групповое оборудование координатной станции, т.к. не допускает выхода  абонентов с ограниченной исходящей связью к электронному узлу, а производит сброс абонентского шнура на самой координатной  АТС уже на первом этапе соединения.
5. ToPrizma —пакет сопряжения с «ПРИЗМОЙ-8» при проведении метрологической поверки.
6. CTPLAK — для конфигурирования  контроллеров TPLAK-1000 всех типов и сигнального контроллера.
7. UAK — обеспечивает работу оборудования электронного устройства автоматического контроля  работы станции.
8. Dispatcher — выполнение функций  общего назначения в комплексе программ «ELSIS», обслуживание очереди заданий к устройствам считывания данных, приём, обработка пересылка сообщений об авариях, обслуживание программных запросов в сети передачи данных, считывание данных блокировки, аварийных состояний и т. д.
9. LIMA — для тестирования абонентских линий прибором ALM-103.
10. LAP — для тарификации телефонных разговоров, с возможностью просмотра данных о телефонных разговорах и с последующим составлением документированных отчётов.

Программное обеспечение «ELSIS» второго уровня.

Предназначено для создания и управления базами данных всех абонентов телефонной сети (города, филиала), оборудованных контроллерами производства «ELSIS».

1. 2UAK — второй уровень программы UAK.
2. 2ABLO — второй уровень программы ABLO.
3. 2TEC, 2RTEC — второй уровень сбора данных о техническом состоянии АТС.